序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇科技安全意識(shí)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 井下安全管理的重要性

比如在2009年5月19日，西南油氣分公司管理的四川德陽新場氣田有限公司發(fā)生井噴事故，926-2井在下壓列管柱過程中發(fā)生井噴。幸好沒有人員傷亡，但是在周圍被困的群眾心中留下了心里陰影，在社會(huì)上也產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。事故產(chǎn)生的原因是：操作違反井控管理規(guī)定，監(jiān)管措施不嚴(yán)格。華東石油局5.29重傷害事故，重傷2人，也是由于違規(guī)操作導(dǎo)致的，間接原因是安全管理混亂。

等等這一系列的油田事故，都說明安全操作和管理的重要性。雖然在長期的實(shí)踐改革中，我們在提升油田井下安全方面措施方面有了一定的進(jìn)步，但是近年來災(zāi)難性事件并沒有完全消除，一系列井下安全事故依舊讓人們很寒心，包括由物體打擊、機(jī)械傷害、高處墜物、觸電、起重傷害等原因?qū)е碌墓と怂劳龌蛘邆鋈耘f是保障井下安全過程中的難題，所以我們要從技術(shù)上和科學(xué)管理上更加的重視井下安全問題。

2 改進(jìn)技術(shù)保障井下安全

2.1 改進(jìn)油田開發(fā)方法

汲取國內(nèi)外油田開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，建立油田開發(fā)知識(shí)庫。并在此基礎(chǔ)上，全面應(yīng)用油氣開發(fā)中各種成熟的技術(shù)和方法，運(yùn)用基于知識(shí)庫的油田開發(fā)方案決策支持系統(tǒng)，不同類型的油田開發(fā)應(yīng)該選擇適合其特點(diǎn)的技術(shù)和方法。

2.2 利用科技創(chuàng)新提升安全管理和預(yù)防

科技日新月異，時(shí)代也在不斷進(jìn)步，對(duì)油田井下的安全管理，我們也有了越來越多的預(yù)防和防治辦法。比如：吐哈油田井下公司在吐魯番油田萄北5-2井使用多氫酸酸液體系，有效解除注水井因長期注水引起的深部傷害和喉道堵塞問題；針對(duì)裸眼封隔的新技術(shù)――自膨脹式封隔器，是利用可膨脹橡膠包覆在膨脹管外部，利用不同橡膠遇特定流體膨脹的原理封隔環(huán)空，實(shí)現(xiàn)無水泥的層間封隔，可用于裸眼井或者套管井。

2.3 引進(jìn)人才

加強(qiáng)科技攻關(guān)和人才培養(yǎng)，促進(jìn)油田企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢的形成。開展對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)工作、推進(jìn)實(shí)用技術(shù)落實(shí)到生產(chǎn)過程中，突出群眾性技術(shù)創(chuàng)新。油田企業(yè)需要高度重視科技的進(jìn)步和人才的培養(yǎng)，不管是普通的技術(shù)管理還是關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)急管理，都需要儲(chǔ)備人才發(fā)揮他們的光和熱。

3 實(shí)施科學(xué)管理保障井下安全

3.1 對(duì)職工加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育

讓每個(gè)員工都重視安全管理，要讓工作人員知道安全第一、工作第二，首先保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)，才能更好的為工作而奮斗的安全理念。加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)，特別在安全、勞動(dòng)衛(wèi)生、及工作時(shí)間與休假制度方面對(duì)工作人員的保護(hù)。特別保護(hù)作業(yè)人員的體能，堅(jiān)決杜絕2 4小時(shí)連班上崗的現(xiàn)象。加強(qiáng)和落實(shí)三級(jí)安全教育，又特別是各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)、安全衛(wèi)生事故的預(yù)防等方面的內(nèi)容。

3.2 加強(qiáng)科學(xué)管理

轉(zhuǎn)變開發(fā)模式提高產(chǎn)能，為了提高產(chǎn)能，可以實(shí)施科學(xué)開發(fā)政策，提升油田開發(fā)的整體水平，加強(qiáng)科技管理，狠抓鉆前、鉆井工作。

加強(qiáng)基建工程和物資采購管理，加強(qiáng)物資比質(zhì)比價(jià)管理，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，規(guī)范招標(biāo)程序，增強(qiáng)物資采購和基建工作的透明度，提高工程和采購質(zhì)量，降低采購成本，確保項(xiàng)目建設(shè)高質(zhì)量實(shí)施。

全安全環(huán)保管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)責(zé)任制。積極開展安全基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)班組安全管理，創(chuàng)建安全合格班組，積極開展安全、環(huán)保教育培訓(xùn)活動(dòng)。

健全各項(xiàng)環(huán)保制度，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定整體規(guī)劃方案，完善《環(huán)境污染事件應(yīng)急預(yù)案》，積極籌備聯(lián)合站建設(shè)，做好油區(qū)綠化和清潔文明生產(chǎn)，防止“跑、冒、滴、漏”。對(duì)舊井改造的同時(shí)，新建油井必須建成清潔文明井場，

3.3 落實(shí)安全檢查措施

認(rèn)真進(jìn)行安全檢查工作，設(shè)定安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到每月一查，各生產(chǎn)車間和采區(qū)做到每周一查，各生產(chǎn)工段和班組做到一天一查。對(duì)消防、交通、壓力容器的安全檢查做到經(jīng)常化、制度化，全面落實(shí)檢查、整改和監(jiān)督責(zé)任。加大石油管護(hù)工作力度，建立治安防控體系，營造安全穩(wěn)定的治安環(huán)境，建設(shè)油田井區(qū)。

3.4 制定井下作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)制度

制定井下作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)制度，實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，是開展安全工作的首要前提，也是帶有戰(zhàn)略性、前瞻性、長期性和根本性的工作。實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，也是提高企業(yè)安全素質(zhì)的一項(xiàng)基本建設(shè)工程，為落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制提供了根本方案。無論是現(xiàn)在還是將來，開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)企業(yè)來說都是意義深遠(yuǎn)的。通過實(shí)現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程，推行本質(zhì)安全化理論的開展，實(shí)現(xiàn)安全系統(tǒng)的優(yōu)化，特別是對(duì)實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、環(huán)、管四要素控制有指導(dǎo)意義，從而能不斷完善安全體系，消除災(zāi)難發(fā)生的隱患，達(dá)到預(yù)防和控制安全事故發(fā)生的目的。在工作開展過程中，對(duì)每個(gè)人、每件事情都要嚴(yán)格要求和規(guī)范，實(shí)行對(duì)全部生產(chǎn)過程的嚴(yán)格監(jiān)控和對(duì)全員控制、重點(diǎn)人員重點(diǎn)監(jiān)督的政策。

4 總結(jié)

石油、化工的開采工作難度大、危險(xiǎn)性高，是高危行業(yè)，一旦出現(xiàn)安全事故，就會(huì)導(dǎo)致小到人的身體受到損害，大到毀滅性、難以想象的群體性傷亡。所以石油井下安全不僅關(guān)系到職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和和諧穩(wěn)定，同時(shí)也關(guān)系到廣大人民群眾的根本利益。井下作業(yè)施工現(xiàn)場點(diǎn)多面廣管理難度大，安全工作對(duì)其正常生產(chǎn)經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用，只有嚴(yán)格遵守相關(guān)的政策、法律、行業(yè)規(guī)定和企業(yè)規(guī)定，提高每個(gè)人的警惕性，履行好自己的職責(zé)，才能保障井下安全事故降低到最小甚至是零狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

1 前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)已深入社會(huì)和生活的各個(gè)角落，但是我們也要看到它的兩面性，通信網(wǎng)絡(luò)給人們帶來快捷、方便、高效的同時(shí)，也給人們的隱私、財(cái)產(chǎn)和安全帶來隱患和威脅，而且這種隱患和威脅隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展變得更多樣性，復(fù)雜性。這些隱患和威脅一旦不能很好的解決，將會(huì)泄露個(gè)人以及企業(yè)單位甚至國家的秘密信息，造成的損失是不可估量的。

2 確保網(wǎng)絡(luò)安全可以采取的幾項(xiàng)措施

2.1 使用專用的網(wǎng)絡(luò)線路

互聯(lián)網(wǎng)的開放性意味著，大量的計(jì)算機(jī)病毒和木馬時(shí)刻威脅著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)黑客層出不窮，所以依托于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)線路潛在的威脅非常大。為此，企業(yè)單位應(yīng)使用專用的線路，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要規(guī)劃好網(wǎng)絡(luò)帶寬，形成自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)物理上跟互聯(lián)網(wǎng)隔離，這樣受到的威脅和攻擊也就大大的減少。

2.2 采取加密手段

在通信過程中，常常有很多內(nèi)容是涉及隱私或者是有著重要的價(jià)值，特別是企業(yè)跟企業(yè)之間的一些重要資料，對(duì)傳輸安全的要求更高。試想如果有關(guān)新產(chǎn)品的資料在產(chǎn)品還沒有正式生產(chǎn)之前，其技術(shù)參數(shù)、性能、外觀等資料就被泄露出去，將使企業(yè)非常的被動(dòng)，遭受的損失是不可估量的。目前應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)木馬、黑客等威脅很多企業(yè)單位選擇使用加密手段。加密可以分為網(wǎng)絡(luò)層上的加密和應(yīng)用層上的加密。在網(wǎng)絡(luò)層上加密，數(shù)據(jù)在傳輸過程中就有了一份保障，數(shù)據(jù)不容易被竊取，資料就像是鎖在保險(xiǎn)箱里傳輸一樣；而應(yīng)用層上的加密給上述的安全又增添了一份保障，用戶獲得數(shù)據(jù)后，沒有通過身份認(rèn)證是無法打開和使用數(shù)據(jù)的，就像是拿到保險(xiǎn)柜還得要有鑰匙和密碼才有用。

2.3 使用防火墻

目前，各類企業(yè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都使用安全防火墻。防火墻是防止病毒入侵，阻止黑客攻擊，保障網(wǎng)絡(luò)安全的一道防御系統(tǒng)，防火墻通常被部署在本地網(wǎng)絡(luò)和外界互聯(lián)網(wǎng)中間。防火墻可以監(jiān)控進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的通信行為，僅讓安全、符合協(xié)議的信息進(jìn)入，抵制對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成威脅的數(shù)據(jù)，并且限制他人進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，過濾掉不安全服務(wù)和非法用戶。由于防火墻有很多種分類，都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不盡相同，對(duì)防火墻的功能要求也不一樣，應(yīng)根據(jù)本地網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)，選擇合適的防火墻。

2.4 網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控手段

通信網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備眾多，多一兩個(gè)設(shè)備接入或者缺少一兩個(gè)設(shè)備都不易察覺，所以應(yīng)利用監(jiān)控軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備和行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備數(shù)量、型號(hào)和設(shè)備參數(shù)等情況了如指掌。增添設(shè)備要有入網(wǎng)認(rèn)證，減少設(shè)備要進(jìn)行退網(wǎng)登記；一旦發(fā)現(xiàn)沒有進(jìn)行認(rèn)證的計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備接入時(shí)立即告警并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)阻斷，當(dāng)設(shè)備長期不在線時(shí)進(jìn)行告警提示，提醒維護(hù)人員注意該設(shè)備是否被盜，如果是設(shè)備自身原因即可及時(shí)維護(hù)；當(dāng)企業(yè)自身獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備接入其他網(wǎng)絡(luò)時(shí)也告警提示，并迅速阻斷可疑設(shè)備。

2.5 加強(qiáng)安全意識(shí)，定期檢測維護(hù)

要加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)管理人員和使用人員的安全意識(shí)，提高操作人員的技術(shù)水平。對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員要定期進(jìn)行培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)管理人員是網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中遇到的新威脅要及時(shí)掌握和了解，并熟練掌握應(yīng)對(duì)的方法，時(shí)刻提高技術(shù)水平。隱患常常潛伏在微小的事情上面，要定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞及時(shí)補(bǔ)丁，對(duì)出現(xiàn)的威脅及時(shí)處理，做到防患于未然。

2.6 嚴(yán)格的管理制度

篇（3）

當(dāng)趨勢科技中國總經(jīng)理葉偉倫身著船長服帶領(lǐng)一群 “水手”在“趨勢科技服務(wù)號(hào)”大船上亮相時(shí)，一個(gè)漂亮的開場白立即引起來自全國的400名渠道伙伴的掌聲：“希望你們都能跳上這艘大船，我們要帶領(lǐng)大家一起駛向安全服務(wù)這片藍(lán)海。” 1月11日，在美麗的廈門海濱，葉偉倫在趨勢科技2007年渠道大會(huì)上宣布了向安全服務(wù)全面轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。

在2006年，葉偉倫提出主抓三件大事，為今年全面轉(zhuǎn)型做好鋪墊：加強(qiáng)同政府有關(guān)部門和業(yè)界的合作，增進(jìn)同合作伙伴與渠道之間的合作，打造一個(gè)更為強(qiáng)有力的組織團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在，趨勢科技交出了一份漂亮的成績單：各條產(chǎn)品線業(yè)績飆升，硬件防毒墻產(chǎn)品NVW及網(wǎng)關(guān)類銷售收入增長超過50%，軟件產(chǎn)品成長30%以上，服務(wù)產(chǎn)品更是達(dá)到了80%左右的突破性進(jìn)展；趨勢科技入圍中國政府采購名單，成為安全領(lǐng)域唯一的國際廠商；精英渠道在2006年貢獻(xiàn)了超過70%的營業(yè)額；渠道銷售能力從單一產(chǎn)品銷售向服務(wù)升級(jí)，隨著趨勢科技各種防病毒硬件產(chǎn)品的陸續(xù)推出，大多數(shù)渠道從軟件銷售向硬件銷售領(lǐng)域成功過渡。值得一提的是，一些為思科、華為等廠商服務(wù)的渠道也成為趨勢科技的市場合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了硬件類信息安全產(chǎn)品與交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)等的捆綁式銷售。2006年趨勢科技共吸引300多家合作伙伴加入。此外，趨勢科技還聯(lián)合神州泰岳和網(wǎng)域科技兩家渠道合作伙伴以及上海電信、國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急中心，建立了趨勢科技MOC防病毒監(jiān)測中心，推出安全專家值守服務(wù)。

“服務(wù)將是未來網(wǎng)絡(luò)安全的主旋律。”葉偉倫說，“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)將代替過去那種以單一產(chǎn)品主導(dǎo)市場的舊有模式。網(wǎng)絡(luò)安全已不僅僅局限于殺毒，越來越多的安全問題需要安全廠商提供服務(wù)和咨詢。”趨勢科技在會(huì)上針對(duì)中國地區(qū)的本土病毒碼(China pattern)，2007年趨勢科技全線產(chǎn)品都將直接升級(jí)到支持China pattern的版本，用戶都可直接享受有特殊保護(hù)的產(chǎn)品服務(wù)。此外，趨勢科技提供以服務(wù)為基礎(chǔ)的安全解決方案，將中國區(qū)病毒中心、病毒監(jiān)測中心、技術(shù)支持、售前服務(wù)四個(gè)部分資源進(jìn)行整合，涵蓋所有用戶。趨勢科技新近推出的TMES專家服務(wù)品牌，針對(duì)各種類型企業(yè)提供定制化服務(wù)，使企業(yè)在反病毒過程中，無論是安全風(fēng)險(xiǎn)、損失，還是成本投入，都處于可控的、平緩的范圍之內(nèi)。

篇（4）

隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，馬路上車輛川流不息的景象隨處可見。然而由于有些人交通安全意識(shí)的淡薄，在車水馬龍的馬路上演了一幕幕不可挽回的悲劇。當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失于車輪之下，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一陣陣歡聲笑語湮沒在尖銳的汽笛聲中，當(dāng)你面對(duì)那些觸目驚心的場景時(shí)，能不感到痛心疾首嗎？道路交通安全事故依然是各種事故領(lǐng)域的“頭號(hào)殺手”。 而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因，就是我們欠缺安全防衛(wèi)知識(shí)，自我保護(hù)的能力差。

就在前不久，我縣一位年輕的軍人回家參加親人婚禮的時(shí)候，由于駕駛的摩托車車速過快，和一輛貨車相撞。一瞬間，一個(gè)年輕的生命結(jié)束了，家中的親人一時(shí)不相信這是事實(shí)，當(dāng)人們從驚鄂中醒來時(shí)，都被哭聲淹沒了。尤其可憐的是他的剛出生一個(gè)月的孩子，還沒有得到爸爸的幾天關(guān)愛，親人們一想到這些，那種悲傷是無法用語言來表達(dá)的。然而，造成這些悲劇的直接原因還是人們的交通意識(shí)淡薄造成的。

我們小學(xué)生應(yīng)該從小提高自我保護(hù)的能力，時(shí)刻銘記安全第一，處處遵守交通規(guī)則，把遵守交通規(guī)則作為一種美德。有專家指出，通過安全教育，提高我們小學(xué)生的自我保護(hù)能力，80%的意外傷害事故是可以避免的。紅燈短暫而生命長久，為了更好地宣傳交通安全法規(guī)，增強(qiáng)學(xué)生交通安全意識(shí)，教育部將3月28日中小學(xué)生安全教育日主題定為“增強(qiáng)交通安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力”。

篇（5）

現(xiàn)在的信息系統(tǒng)應(yīng)用越來越廣泛、越來越深入和重要,成為社會(huì)生活不可或缺的東西。而在信息系統(tǒng)中,軟件的比例愈來愈大、愈來愈復(fù)雜、地位愈來愈關(guān)鍵。軟件的可靠性是整個(gè)信息系統(tǒng)可靠性的重要因素,甚至是決定因素。軟件的可靠性是由軟件系統(tǒng)中潛在的漏洞情況決定的。軟件漏洞在復(fù)雜的信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中,在一定的輸入信息和運(yùn)行環(huán)境下,潛在的錯(cuò)誤有時(shí)會(huì)顯露出來,對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行造成嚴(yán)重影響。例如1998年前蘇聯(lián)一次載入飛行不能順利返回地面,1996年歐洲阿麗亞娜火箭的發(fā)射失敗等,都是由于系統(tǒng)的軟件故障造成的。特別要注意的是軟件往往是系統(tǒng)可靠性的薄弱環(huán)節(jié),因此軟件系統(tǒng)的可靠性需要引起有關(guān)人員的格外重視。

軟件可靠性是指在規(guī)定條件下,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),軟件不引起系統(tǒng)失效的概率。該概率是系統(tǒng)輸入和系統(tǒng)使用的函數(shù),也是軟件中存在故障的函數(shù),系統(tǒng)輸入將確定是否會(huì)遇到存在的故障。

軟件可靠性測試指在有使用代表性的環(huán)境中,為進(jìn)行軟件可靠性估計(jì)對(duì)該軟件進(jìn)行的功能測試。需要說明的是,“使用代表性”指的是在統(tǒng)計(jì)意義下該環(huán)境能反映出軟件的使用環(huán)境特性。軟件可靠性測試一般在軟件驗(yàn)收階段進(jìn)行,即可以在實(shí)驗(yàn)室也可以在現(xiàn)場測試運(yùn)行。一般僅適用于有可靠性定量要求、且可能會(huì)影響安全和任務(wù)完成的關(guān)鍵軟件。

軟件系統(tǒng)的可靠性測試是軟件系統(tǒng)可靠性質(zhì)量保證過程中非常關(guān)鍵的一步,根據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)和工作實(shí)踐證明,可靠性測試對(duì)提高軟件的可靠性有重大作用,其他測試不能代替,但是軟件可靠性測試又不能代替其他軟件測試的作用。軟件可靠性測試的主要目的有: (1)通過在有使用代表性的環(huán)境中執(zhí)行軟件,以證實(shí)軟件需求是否正確實(shí)現(xiàn)。(2)為進(jìn)行軟件可靠性估計(jì)采集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。估計(jì)軟件可靠性一般可分為四個(gè)步驟,即數(shù)據(jù)采集、模型選擇、模型擬合以及軟件可靠性評(píng)估。可以認(rèn)為,數(shù)據(jù)采集是整個(gè)軟件可靠性估計(jì)工作的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否關(guān)系到軟件可靠性評(píng)估的準(zhǔn)確度。 (3)通過軟件可靠性測試找出所有對(duì)軟件可靠性影響較大的錯(cuò)誤。

軟件可靠性測試分為四個(gè)階段:

1.制訂測試方案

本階段的目標(biāo)是識(shí)別軟件功能需求,觸發(fā)該功能的輸入和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)域,確定相關(guān)的概率分布及需強(qiáng)化測試的功能。

(1)分析功能需求。分析各種功能需求,識(shí)別觸發(fā)該功能的輸入及相關(guān)的數(shù)據(jù)域(包括合法與不合法的兩部分)。

(2)定義失效等級(jí)。判斷是否存在出現(xiàn)危害度較大的1級(jí)和2級(jí)失效的可能性。如果這種可能性存在,則應(yīng)進(jìn)行故障樹分析,標(biāo)識(shí)出所有可能造成嚴(yán)重失效的功能需求和其相關(guān)的輸入域。

(3)確定概率分布。確定各種不同運(yùn)行方式的發(fā)生概率,判斷是否需要對(duì)不同的運(yùn)行方式進(jìn)行分別測試。如果需要,則應(yīng)給出各種運(yùn)行方式下各數(shù)據(jù)域的概率分布;否則,給出各數(shù)據(jù)域的概率分布。判斷是否需要強(qiáng)化測試某些功能。

(4)整理概率分布的信息將這些信息編碼送入數(shù)據(jù)庫。

2.制訂測試計(jì)劃

本階段的目標(biāo)是:

(1)根據(jù)前一階段整理的概率分布信息生成相對(duì)應(yīng)的測試實(shí)例集,并計(jì)算出每一測試實(shí)例預(yù)期的軟件輸出結(jié)果。本階段需要注意:在按概率分布隨機(jī)選擇生成測試實(shí)例的同時(shí),要保證測試的覆蓋面。

(2)編寫測試計(jì)劃,確定測試順序,分配測試資源。由于本階段前一部分的工作需要考慮大量的信息和數(shù)據(jù),因此需要一個(gè)軟件支持工具,建立數(shù)據(jù)庫,并產(chǎn)生測試實(shí)例。另外,有時(shí)預(yù)測軟件輸出結(jié)果也需要大量的計(jì)算,有些復(fù)雜的軟件甚至要用到仿真器模擬輸出結(jié)果。總之,具體實(shí)施與被測應(yīng)用軟件的實(shí)際功能類型有關(guān)。

3.測試

本階段進(jìn)行軟件測試。需注意的是被測軟件的測試環(huán)境(包括硬件配置和軟件支撐環(huán)境)應(yīng)和預(yù)期的實(shí)際使用環(huán)境盡可能一致,對(duì)某些環(huán)境要求比較嚴(yán)格的軟件(如嵌入式軟件)則應(yīng)完全一致。測試時(shí)按測試計(jì)劃和順序?qū)γ恳粋€(gè)測試實(shí)例進(jìn)行測試,判斷軟件輸出是否符合預(yù)期結(jié)果。測試時(shí)應(yīng)記錄測試結(jié)果、運(yùn)行時(shí)間和判斷結(jié)果。如果軟件失效,那么還應(yīng)記錄失效現(xiàn)象和時(shí)間,以備以后核對(duì)。

4.編寫測試報(bào)告

按軟件可靠性估計(jì)的要求整理測試記錄,并將結(jié)果寫成報(bào)告。筆者認(rèn)為,軟件可靠性測試的關(guān)鍵在于:對(duì)需求、輸入、數(shù)據(jù)域的識(shí)別及相關(guān)概率分布的確定。按照概率分布隨機(jī)生成測試實(shí)例,并確定測試順序。

軟件可靠性是軟件質(zhì)量指標(biāo)體系中最重要的質(zhì)量指標(biāo)之一,軟件可靠性指標(biāo)的高低,決定了軟件是否能穩(wěn)定、可靠性地工作。軟件中的錯(cuò)誤是在軟件的開發(fā)過程中,因?yàn)槿说腻e(cuò)誤而引入到軟件中的,而且這種錯(cuò)誤的出現(xiàn)是不可避免的。經(jīng)過可靠性測試的軟件系統(tǒng)可以大大降低因軟件系統(tǒng)的實(shí)效而造成的損失。但是軟件可靠性測試也不是萬能的,它可以有效降低軟件系統(tǒng)實(shí)效的可能,但是不能將軟件系統(tǒng)中存在的錯(cuò)誤都排除(實(shí)際上在可預(yù)見的未來也不可能把軟件中的所有錯(cuò)誤都排除)。

對(duì)軟件進(jìn)行安全測試是軟件測試的重要研究內(nèi)容。軟件安全測試是保證軟件能夠安全使用的最主要的手段,如何進(jìn)行高效的安全測試成為業(yè)界關(guān)注的話題。多年的安全測試經(jīng)驗(yàn)告訴我們,做好軟件安全測試的必要條件是:一是充分了解軟件安全漏洞,二是擁有高效的軟件安全測試技術(shù)和測試工具。

軟件安全性測試的方法:(1)形式化安全測試。模型檢測用狀態(tài)遷移系統(tǒng)S描述軟件的行為,用時(shí)序邏輯、計(jì)算樹邏輯或演算公式F表示軟件執(zhí)行必須滿足的性質(zhì),通過自動(dòng)搜索S中不滿足公式F的狀態(tài)來發(fā)現(xiàn)軟件中的漏洞。(2)基于模型的安全功能測試。基于模型的測試方法是對(duì)軟件的行為和結(jié)構(gòu)進(jìn)行建模,生成測試模型,由測試模型生成測試用例.常用的軟件測試模型有有限狀態(tài)機(jī)、UML模型、馬爾可夫鏈等。(3)語法測試。語法測試是根據(jù)被測軟件的功能接口的語法生成測試輸入,檢測被測軟件對(duì)各類輸入的響應(yīng)。接口可以有多種類型,命令行、文件、環(huán)境變量、套接字等。語法測試基于這樣一種思想,軟件的接口或明確或隱含規(guī)定了輸入的語法。語法定義了軟件接受的輸入數(shù)據(jù)的類型、格式。語法定義可采用BNF或正則表達(dá)式。語法測試的步驟是識(shí)別被測軟件接口的語言,定義語言的語法,根據(jù)語法生成測試用例并執(zhí)行測試。生成的測試輸入應(yīng)當(dāng)包含各類語法錯(cuò)誤,符合語法的正確輸入。不符合語法的畸形輸入等。通過察看被測軟件對(duì)各類輸入的處理情況,確定被測軟件是否存在安全缺陷。語法測試適用于被測軟件有較明確的接口語法,易于表達(dá)語法并生成測試輸入的情況。語法測試結(jié)合故障注入技術(shù)可得到更好的測試效果。(4)模糊測試。模糊測試(Fuzz Testing)是一種發(fā)現(xiàn)安全漏洞的有效的測試方法,在安全性測試中越來越受到重視。模糊測試將隨機(jī)的壞數(shù)據(jù)插入程序,觀察程序是否能容忍雜亂輸入。模糊測試是不合邏輯的,只是產(chǎn)生雜亂數(shù)據(jù)攻擊程序。采用模糊測試攻擊應(yīng)用程序可發(fā)現(xiàn)其他采用邏輯思維來測試很難發(fā)現(xiàn)的安全缺陷。(5)基于屬性的測試。相關(guān)報(bào)道描述了基于屬性的測試方法,采用TASPEC語言對(duì)軟件的安全屬性進(jìn)行描述生成安全屬性規(guī)格說明,利用程序切片技術(shù)抽取與這個(gè)安全屬性相關(guān)的代碼,測試這部分代碼是否違反安全屬性規(guī)格說明。基于屬性的測試有針對(duì)性的測試目標(biāo)軟件的特定安全屬性,可滿足安全屬性的分類和優(yōu)先級(jí)排序要求,且部分與具體軟件無關(guān)的屬性規(guī)格說明是可重用的。

軟件測試一方面是業(yè)務(wù)需求檢查、驗(yàn)證的一種手段,也是檢查軟件功能是否按照系統(tǒng)需求進(jìn)行設(shè)計(jì),是否符合客戶的需要;另一方面也是通過有限的測試數(shù)據(jù)案例檢查發(fā)現(xiàn)程序中存在的Bug是保證軟件質(zhì)量至關(guān)重要的一步。對(duì)于像銀行這樣的公司,對(duì)系統(tǒng)的要求是每天24小時(shí)不間斷工作,特別是國內(nèi)各商業(yè)銀行大集中以后,如果軟件存在Bug引起系統(tǒng)不穩(wěn)定,一旦出現(xiàn)系統(tǒng)宕機(jī)或客戶資金損失,就會(huì)造成全國范圍內(nèi)業(yè)務(wù)無法辦理,將產(chǎn)生巨大的影響。所以說,對(duì)于一個(gè)大型應(yīng)用處理軟件系統(tǒng),測試貫徹于其中,是一項(xiàng)非常重要的工作,是項(xiàng)目研發(fā)中一個(gè)相當(dāng)重要的步驟。而測試質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)能否按期正常投產(chǎn),關(guān)系到系統(tǒng)投產(chǎn)后業(yè)務(wù)處理是否正確,關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性。

管理大師彼得•德魯克說:“組織管理的目的就是為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作,為此必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)”。因此,要做好軟件測試工作,在軟件公司內(nèi)部必須建立一個(gè)專門負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品測試的組織,并配備負(fù)責(zé)軟件公司全面測試工作的測試管理人員和配備一定數(shù)量的具有測試?yán)碚摗⒄莆哲浖y試技術(shù)的專業(yè)測試人員。可以根據(jù)軟件公司規(guī)模的大小設(shè)置軟件測試組織的組織架構(gòu)、隸屬關(guān)系和確定軟件測試人員的數(shù)量。

近年來,以軟件測試為中心的軟件質(zhì)量保障技術(shù)在軟件生產(chǎn)實(shí)踐中得到了迅速發(fā)展,軟件測試已經(jīng)成為軟件生產(chǎn)中必不可少的質(zhì)量保障手段。

參考文獻(xiàn):

[1]鄭人杰,殷人昆,陶永雷.實(shí)用軟件工程[M].北京:清華大學(xué)出版社.

篇（6）

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）33-0268-04

收稿日期：2013-09-28

作者簡介：張敏（1989-），女，四川瀘州人，本科，從事景區(qū)的籌建管理、旅游資源開發(fā)研究。

引言

旅游是人們利用余暇在異地獲得的一次休閑體驗(yàn)[1]，決定了旅游的特點(diǎn)之一是游客從熟悉環(huán)境進(jìn)入陌生環(huán)境的一種未知的探索及體驗(yàn)過程。現(xiàn)有條件下，游客的線路規(guī)劃難以細(xì)化到每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)景區(qū)導(dǎo)游也難以做到全方位的安全提醒，尤其是自助游和自駕游市場日益興旺，自的景區(qū)安全標(biāo)識(shí)的作用和需求日益凸顯。游客在景區(qū)參與景區(qū)的各種活動(dòng)、逗留，如果沒有人性化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，特別是在沒有導(dǎo)游的情況下，很容易發(fā)生游客摔傷、景區(qū)火災(zāi)等現(xiàn)象[2]。上海游客蒼山墜谷的“7·13”事件，天津水上公園“4·26”蹦極事故等為景區(qū)安全管理提出了更多的要求；同時(shí)，相關(guān)研究較少，多數(shù)景區(qū)旅游景區(qū)安全標(biāo)識(shí)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和管理作用沒有被發(fā)掘出來。本文從其研究起源出發(fā)，基于已有的研究成果，探索景區(qū)安全標(biāo)識(shí)的優(yōu)化理論。

一、旅游安全標(biāo)識(shí)的概念及研究現(xiàn)狀

（一）旅游安全標(biāo)識(shí)概念的提出

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)起源于美國與歐洲的國家公園旅游景區(qū)解說系統(tǒng)[3]，1871年，John Muir[4]最先使用解說（Interpretation）一詞。1964年，Harpers Ferry成立了解說培訓(xùn)與研究中心，此后，旅游解說得到了更廣泛地認(rèn)同與發(fā)展。在國內(nèi)，旅游解說系統(tǒng)研究還處于起步階段，存在概念應(yīng)用混亂、缺少理論研究等問題[5]。鐘永德等[6]從信息傳播模式（SM-RM）探討旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃，并從資源、受眾與技術(shù)等三方面，并對(duì)安徽黃山進(jìn)行了實(shí)證研究。湛紅梅[3]綜合文獻(xiàn)研究成果，定義了旅游景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的概念：指在任何可以旅游的景區(qū)中，能夠向游客傳達(dá)保護(hù)自身和景區(qū)資源（景區(qū)設(shè)施、人工資源、自然資源、人文資源、景區(qū)文明）信息的各種標(biāo)志符號(hào)集。

（二）旅游安全標(biāo)識(shí)的研究應(yīng)用現(xiàn)狀

文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)研究歸納起來有兩個(gè)方面：一是旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)理論研究；二是旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的個(gè)案研究。肇丹丹[7]在研究旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，運(yùn)用定量評(píng)價(jià)的方法，著重于對(duì)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)評(píng)價(jià)和標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，其中在評(píng)價(jià)體系中安全性得分為0.235，說明構(gòu)建安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的重要性。湛紅梅[3]基于定性研究，分析了旅游景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的功能、分類、存在的主要問題。張立明[8] 對(duì)解說牌的功能、選址、制作材料、大小和高度設(shè)計(jì)、文字設(shè)計(jì)配置、圖示、顏色等作了一定的介紹。張建國等[9]以問卷調(diào)查為手段，調(diào)查游客對(duì)西湖旅游標(biāo)識(shí)的感知及標(biāo)識(shí)對(duì)游客行為的影響。可見，旅游景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)已經(jīng)成為研究的熱點(diǎn)，但從游客感知的角度，鮮有文獻(xiàn)從游客角度來審視景區(qū)安全標(biāo)識(shí)存在的問題，由于這些問題的存在，景區(qū)安全標(biāo)識(shí)的管理效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)沒有充分挖掘，文章正是從這方面進(jìn)行實(shí)證研究。

二、都江堰—青城山旅游安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)實(shí)證研究

（一）都江堰—青城山概況

青城山是中國道教的發(fā)源地，有建福宮、天然圖畫坊、天師洞等歷史古跡和規(guī)模宏偉的清末殿宇，現(xiàn)存大量珍貴文物和古樹；都江堰水利工程是秦朝李冰父子在岷江干流上修建的，它由魚嘴、飛沙堰、寶瓶口三大工程組成，二千多年來，灌溉著成都平原，造就了“天府之國”，現(xiàn)成為聞名全國的旅游勝地。2000年，青城山—都江堰景區(qū)作為一項(xiàng)世界文化遺產(chǎn)被列入世界遺產(chǎn)名錄，2007年被批準(zhǔn)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)。根據(jù)成都市統(tǒng)計(jì)局2012年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都江堰市接待游客1 731.4萬人次，同比增長18%；門票收入2.71億元，同比增長12%。

（二）實(shí)證分析相關(guān)統(tǒng)計(jì)因素介紹

1.問卷設(shè)計(jì)。問卷包括四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）游客背景資料。采用類別尺度，包括旅游頻率、旅游方式、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、月收入。（2）游客喜歡安全標(biāo)識(shí)的表現(xiàn)風(fēng)格，設(shè)計(jì)共4個(gè)選擇題。（3）都江堰—青城山安全標(biāo)識(shí)現(xiàn)狀，共設(shè)計(jì)12個(gè)描述項(xiàng)，采用李克特5點(diǎn)量表（1=非常不同意，5=非常同意）（4）安全標(biāo)識(shí)對(duì)游客和景區(qū)影響，也采用了李克特5點(diǎn)量表。

2.抽樣調(diào)查概況。采用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式，在7—10月之間以問卷的形式對(duì)來青城山—都江堰景區(qū)的游客進(jìn)行了調(diào)查。在都江堰景區(qū)發(fā)放問卷200份，回收有效問卷160份，有效率80%；在青城山景區(qū)發(fā)放問卷120份，回收有效問卷100份，有效率83.3%。利用SPSS19.0軟件，通過描述性分析，得出調(diào)查樣本的一般特征，且符合統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求[10]。研究采用克朗巴哈α值（Cronet’s α）來衡量數(shù)據(jù)的可靠性[11]，通過統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)選取12個(gè)關(guān)于對(duì)景區(qū)安全標(biāo)識(shí)描述問題項(xiàng)進(jìn)行分析以上均達(dá)到0.7，說明本研究所獲得數(shù)據(jù)具有較高的信度和效度，具有較好的可靠性和穩(wěn)定性。

（三）統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

1.游客對(duì)旅游安全標(biāo)識(shí)作用認(rèn)知分析。采用李克特5級(jí)量表量化游客對(duì)景區(qū)各種旅游安全標(biāo)識(shí)作用的認(rèn)知，分別為非常同意、同意、不確定、不同意、非常不同意。同時(shí)根據(jù)回答意向的明確性分成三類：“明確同意”（同意、非常同意）、“明確不同意”（不同意。非常不同意）、“不確定”。（1）安全標(biāo)識(shí)對(duì)游客的作用。主要從“避開旅游危險(xiǎn)”、“增加旅游安全知識(shí)”、“保障人身財(cái)產(chǎn)安全”、“豐富景觀觀賞”、“遵守景區(qū)制度”幾個(gè)方面來量化。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，“明確同意”的百分比分別為：57.3%、75.7%、78.5%、79.2%、69.4%；“明確不同意”的百分比分別為：30.2%、4.6%、8.8%、6.2%、6.9%。可以看出，大部分游客認(rèn)為景區(qū)安全標(biāo)識(shí)旅游有這些作用。因此，在游客的滿意度構(gòu)成要素中，如果缺乏這些潛在的安全需求的標(biāo)識(shí)，而有沒有別的替代物，將影響游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)。而這種量化是隱性的，景區(qū)為改進(jìn)服務(wù)而調(diào)研游客時(shí)，該部分容易被忽略，因而進(jìn)行的改進(jìn)則很難提高到預(yù)想水平。（2）安全標(biāo)識(shí)對(duì)景區(qū)的作用。調(diào)查表從“提高安全管理水平”、“提升景區(qū)形象”、“保護(hù)設(shè)施”、“ 保護(hù)資源”、“維護(hù)景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)”等方面進(jìn)行測量。“明確同意”的百分比為：68.9%、67%、71.1%、68.4%、38.1%。“明確不同意”的百分比分別為：5%、4.6%、4.3%、3.9%、44.3%。通過數(shù)據(jù)，看出景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為景區(qū)環(huán)境的重要組成部分，是景區(qū)向游客傳遞安全和資源保護(hù)的重要渠道。因此，安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃籌建是否完善、融合，關(guān)系到景區(qū)管理水平的高低、形象的提升及維持景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

2.安全標(biāo)識(shí)現(xiàn)狀分析。為了得到景區(qū)游客安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)現(xiàn)狀的公共因子，采用了因子分析法，剔除因子載荷較低、綜合提取旋轉(zhuǎn)后的公共因子。在使用因子分析之前，首先進(jìn)行 KMO 統(tǒng)計(jì)量分析與巴特勒球形檢驗(yàn)（Barter’s Test）。借助spss19.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn) KMO值[10]為0.741大于0.7，說明因子分析的效果較好；巴特勒球形檢驗(yàn)的值為641.656，在自由度為66和0.000水平上達(dá)到顯著，說明景區(qū)游客安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)現(xiàn)狀的相關(guān)系數(shù)矩陣間存在公因子，適合進(jìn)行因子分析。分析結(jié)果（見表1）。

根據(jù)分析結(jié)果，游客安全標(biāo)識(shí)最滿意的是 “安全標(biāo)識(shí)牌圖形合理”；其次是“安全標(biāo)識(shí)數(shù)量”、“安全標(biāo)識(shí)牌語言豐富”、“造型美觀”；再次是有關(guān)游客對(duì)景區(qū)安全標(biāo)識(shí)色彩搭配，然而反映當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)安全標(biāo)識(shí)牌材質(zhì)，位置等，如“具有藝術(shù)性”、“安全標(biāo)識(shí)牌的維護(hù)”則排序較后。

3.安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)語言風(fēng)格分析。研究將安全標(biāo)識(shí)展現(xiàn)的內(nèi)容分為四類：警告型、禁止型、限制型、提醒型；對(duì)這四種內(nèi)容的展現(xiàn)又細(xì)分為：簡樸式、嚴(yán)肅式、幽默式、提醒式。通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，得出大部分的游客偏向于溫馨式的語言風(fēng)格和提醒式的語氣表達(dá)方式。利用扇形圖對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果（如下頁圖1）。根據(jù)圖，在安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的四種類型的展現(xiàn)內(nèi)容中，采用溫馨式語言風(fēng)格較為受歡迎，其次是簡樸式，然后是幽默式，嚴(yán)肅式最不受歡迎。

三、安全標(biāo)識(shí)改進(jìn)建議

（一）融入地方特色的造型設(shè)計(jì)

據(jù)調(diào)查結(jié)果，安全標(biāo)識(shí)牌的景區(qū)特色體現(xiàn)不足。可在造型設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新，在符合大眾審美的要求的同時(shí)，將景區(qū)內(nèi)的地域特點(diǎn)、歷史文化、地方風(fēng)俗等提煉出來，用造型來呈現(xiàn)。如青城山是著名的道教文化名山，景區(qū)安全標(biāo)識(shí)的設(shè)立突出景區(qū)的道教文化，避免生硬的標(biāo)識(shí)及未能體現(xiàn)青城山的文化內(nèi)涵的標(biāo)識(shí)牌。對(duì)于都江堰，可根據(jù)水利工程的特點(diǎn)制作標(biāo)識(shí)牌，體現(xiàn)“水文化”。標(biāo)識(shí)牌造型設(shè)計(jì)上，少用強(qiáng)烈的對(duì)比手法，設(shè)計(jì)出具有景區(qū)特色元素的安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，使它更具有文化性，突出自己的個(gè)性。

（二）改進(jìn)語言風(fēng)格

調(diào)查結(jié)果顯示，該地安全標(biāo)識(shí)牌內(nèi)容顯得嚴(yán)肅、單一，尤其是語言表達(dá)上，如“嚴(yán)禁、不準(zhǔn)”等帶有警告、命名的語氣，而游客在各種內(nèi)容題材的語言風(fēng)格上，“溫馨式”、“簡樸式”、“幽默式”較為受歡迎。因此，運(yùn)用簡樸、溫馨的語言風(fēng)格，符合游客心理需求，不僅可以起到警示、指導(dǎo)、傳播文化內(nèi)涵的作用，還能將標(biāo)識(shí)牌由“補(bǔ)丁型”改進(jìn)為“融入型”，減少標(biāo)識(shí)牌帶來的違和感并增強(qiáng)特色景觀感。

（三）進(jìn)行合理布局

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客認(rèn)為景區(qū)安全標(biāo)識(shí)布局不夠合理。青城山—都江堰景區(qū)部分危險(xiǎn)地帶沒有安裝相應(yīng)的安全標(biāo)識(shí)牌，一些地方布置過多，一些地方?jīng)]有，造成安全隱患。據(jù)問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析，該景區(qū)存在布局雜亂、過于形式化、殘缺不全等現(xiàn)象。景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為游客觀賞景觀的一部分應(yīng)在宏觀把握整體空間的基礎(chǔ)上，結(jié)合其總體布局和局部功能，來確定合理的安全標(biāo)識(shí)的數(shù)量，安全標(biāo)識(shí)牌位置要明顯、方便，不能用過多的植物遮擋，充分發(fā)揮安全標(biāo)識(shí)作用，形成布局合理的子系統(tǒng)。

（四）完善安全標(biāo)識(shí)牌功能

數(shù)據(jù)分析得出，47.3%的游客訂同景區(qū)安全標(biāo)識(shí)牌在功能上不夠完善。而安全標(biāo)識(shí)是保障游客安全及對(duì)景區(qū)資源的保護(hù)通過標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的提示、警示的標(biāo)語，可有效避免旅游者在游覽過程中發(fā)生危險(xiǎn)。通過標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的管理和幫助信息，使游客自覺保護(hù)景區(qū)環(huán)境，做到不對(duì)資源或設(shè)施造成過度利用或破壞。信息量少或者錯(cuò)誤，許多地方使用不當(dāng)不能幫助游客很好地解決游覽中的問題。青城山—都江堰主要表現(xiàn)在標(biāo)識(shí)牌上信息不夠充分，語言不夠合理，標(biāo)識(shí)牌大小尺度、材料等方面，安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置缺乏系統(tǒng)科學(xué)性和人文關(guān)懷性。景區(qū)的安全標(biāo)識(shí)信息量少甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，許多地方使用不當(dāng)，給旅游帶來很多麻煩，還需要進(jìn)一步完善。

（五）規(guī)范安全標(biāo)識(shí)牌文字和色彩

44.2%的游客同意青城山—都江堰的安全標(biāo)識(shí)具有藝術(shù)性。文字是向游客傳遞信息的另一種重要的表達(dá)方式。文字符號(hào)是景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中廣泛采用的符號(hào)集，景區(qū)景觀安全標(biāo)識(shí)是景區(qū)形象表述和強(qiáng)化游客的安全意識(shí)的重要系統(tǒng)之一。還需要重視字體的選擇，如黑體：莊重、典雅，行書：瀟灑、飄逸。同時(shí)還要考慮字體的排版，突出個(gè)性色彩和風(fēng)格特征，并傳給游客獨(dú)特的視覺享受。顏色搭配與景區(qū)和諧。色彩獨(dú)特的視覺魅力吸引游客注意力，它比文字傳達(dá)的更直觀，但在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意色彩顏色的選擇：顏色遠(yuǎn)近感（進(jìn)退感）、亮度、視覺等，重視顏色一致性，否則會(huì)使游客感到混亂。

（六）定期維護(hù)

設(shè)置了安全標(biāo)識(shí)牌不是代表一勞永逸，應(yīng)定期對(duì)它進(jìn)行巡邏和維護(hù)。使用過程中，年代久遠(yuǎn)，會(huì)出現(xiàn)褪色、破損、歪斜、傾覆、斷裂等問題。如青城山—都江堰景區(qū)的安全標(biāo)識(shí)牌中，部分變得老舊不堪，生銹、腐蝕。未經(jīng)維護(hù)的安全標(biāo)識(shí)牌不僅影響了周圍景區(qū)環(huán)境，還破壞景區(qū)環(huán)境，造成安全盲點(diǎn)。景區(qū)出現(xiàn)以上問題應(yīng)立即采取措施，及時(shí)維修、更新，以保證標(biāo)識(shí)的正常功能的正常發(fā)揮。

結(jié)論

景區(qū)安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)具有重要的實(shí)用功能，還具有很強(qiáng)的審美功能。完善注重安全標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的是景區(qū)向外界展示自己的特色之一，不但可以提高游客自覺保護(hù)景區(qū)資源和設(shè)施，而且能使游客順利游覽景區(qū)并體會(huì)到其文化內(nèi)涵。本文通過青城山—都江堰景區(qū)的實(shí)證研究，得出其中的不足，并提出建設(shè)性意見，本研究還可以為其他景區(qū)在進(jìn)行安全標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)、布局、改進(jìn)景區(qū)管理水平、提高游客旅游滿意度提供借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

隨著社會(huì)的發(fā)展,醫(yī)療環(huán)境條件的逐漸改善,人們有意識(shí)的提高了護(hù)理中的不安全因素的重視程度。在各個(gè)年齡段的患者中,兒童引發(fā)的醫(yī)患矛盾較為嚴(yán)重［1-3］。目前基層醫(yī)院的兒科護(hù)理工作存在有大量的不安全影響,導(dǎo)致這些不安全因素產(chǎn)生的主要原因如下：制度與管理的不完善、社會(huì)問題和護(hù)理人員素質(zhì)的良莠不齊［4-6］。因此就需要基層醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)兒科的管理和制度的完善工作,加強(qiáng)與患兒家長的溝通交流,避免引發(fā)矛盾,提高兒科擔(dān)任護(hù)理人員的要求,剔除不合格者,提升患兒家長對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。從而消除護(hù)理過程中的這些不安全因素,采取合理的防范措施,提高護(hù)理服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量。本文通過對(duì)2015年1月~2016年1月在本院接受治療的過程中發(fā)生安全狀況患兒進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,探究基層醫(yī)院兒科護(hù)理過程中存在的不安全因素,以便采取合理的防范措施。

1資料與方法

1.1一般資料選擇2015年1月~2016年1月在本院接受治療的207例患兒作為研究對(duì)象,其中男111例,女96例；年齡最大10歲,最小2個(gè)月,平均年齡6.4歲。將其隨機(jī)分為對(duì)照組(103例)與觀察組(104例)。1.2方法對(duì)照組患兒進(jìn)行常規(guī)護(hù)理服務(wù)。觀察組在常規(guī)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上加強(qiáng)管理和人員的培訓(xùn)工作,提升服務(wù)質(zhì)量,減少不安全情況的發(fā)生,具體如下。1.2.1分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素首先要成立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制小組,選擇4名經(jīng)驗(yàn)豐富,擔(dān)任護(hù)理工作10年以上的護(hù)理人員作為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制小組的組員,并選擇其中1人擔(dān)任組長。通過查詢以前患兒病例的檔案,并對(duì)患兒家長進(jìn)行調(diào)查回訪。通過分析總結(jié)得到不安全因素如下：管理因素,社會(huì)因素和護(hù)理人員因素等三大類。其中管理的混亂,不按規(guī)章制度執(zhí)行護(hù)理工作,嚴(yán)重的缺乏護(hù)理人員,護(hù)理人員的態(tài)度惡劣,缺乏溝通和責(zé)任心等問題較為突出。1.2.2針對(duì)性防范措施的制定首先要建立完善的規(guī)章管理制度,并且確保實(shí)施到位,嚴(yán)格的要求兒科護(hù)理人員要遵守規(guī)章制度,合理的進(jìn)行排班和交班等工作安排,杜絕沒有人替崗的情況下發(fā)生缺班等情況的發(fā)生,同時(shí)要加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理理論培訓(xùn)工作,加強(qiáng)護(hù)理技能的培訓(xùn),使兒科護(hù)士能夠掌握新的護(hù)理方法和手段。同時(shí)要求護(hù)理人員要善于溝通,認(rèn)真的聆聽患兒家長的要求,解決患兒家長的問題,要極力的避免因溝通問題而導(dǎo)致的誤解和矛盾的產(chǎn)生,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。除此之外,要求護(hù)理人員富有責(zé)任心,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理工作。1.3觀察指標(biāo)對(duì)患兒家長的投訴意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、觀察和分析,并進(jìn)行組間比較。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患兒家長投訴率為7.69%,對(duì)照組患兒家長投訴率為34.95%,觀察組患兒家長投訴率低于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1.

篇（8）

【摘　要】目的：本文主要研究了心血管內(nèi)科患者臨床治療過程中安全用藥以及護(hù)理的相關(guān)措施。方法：選取了2013年5 月到2014 年5 月來我院接受治療的150 例心血管疾病患者的相關(guān)資料作為研究對(duì)象，對(duì)其用用狀況以及接受的具體護(hù)理措施進(jìn)行分析，從根本上促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的順利發(fā)展。結(jié)果：在對(duì)150 例心血管疾病的患者進(jìn)行護(hù)理過程中，共發(fā)生15 例不規(guī)范的護(hù)理事件，占總?cè)藬?shù)的10%，因?yàn)樗盟幬铩⒆o(hù)理人員、院方以及患者本身因素造成的不規(guī)范事件數(shù)分別為4 項(xiàng)、7 項(xiàng)、1 項(xiàng)、3 項(xiàng)。結(jié)論：心血管內(nèi)科患者在臨床護(hù)理過程中與用藥安全以及護(hù)理工作人員的工作質(zhì)量存在較為密切的關(guān)系。

關(guān)鍵詞 心血管內(nèi)科；用藥安全；護(hù)理措施

患有心血管疾病的患者大都年齡較大，病情表現(xiàn)較為復(fù)雜，因此，在臨床護(hù)理過程中受到護(hù)理工作人員主觀因素以及用藥因素的影響，可能會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象。[1]采用怎樣的護(hù)理措施和用藥方法才能從根本上提升患者以及家屬的滿意度，改進(jìn)整個(gè)護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)今各大醫(yī)院需要解決的一個(gè)問題，本文選取了2013 年5 月到2014 年5 月來我院接受治療的心血管疾病患者的相關(guān)資料作為主要研究對(duì)象，科學(xué)分析并回顧患者的護(hù)理質(zhì)量以及用藥情況，現(xiàn)將分析所得的資料和數(shù)據(jù)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 資料

本文選用的研究對(duì)象來自于2013 年5月到2014 年5 月來我院接受治療的150 心血管疾病患者，其年齡分布在43-77 歲之間，患者的平均年齡為60.5 歲，其中男性患者有76 例，女性患者有74 例。其中有55 例冠心病患者、59 例高血壓患者、36例心肌梗死患者。患者的年齡、身體素質(zhì)、營養(yǎng)狀況不存在太大的差異，不會(huì)對(duì)本的研究工作造成影響，P<0.05，具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 治療方法

本文主要對(duì)患者的護(hù)理措施以及用藥安全進(jìn)行資料總結(jié)和回顧，從根本上發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中存在的不規(guī)范因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出了幾條改進(jìn)方法和改進(jìn)措施。通過對(duì)資料的回顧和分析，造成護(hù)理過程中出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象的主要原因可總結(jié)為如下：1、護(hù)理人員引起的不規(guī)范，主要是由于護(hù)理過程中很多護(hù)士不能及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)患者出現(xiàn)的細(xì)微變化進(jìn)行判斷，從根本上耽誤患者接受系統(tǒng)的治療，部分護(hù)理工作人員缺乏工作責(zé)任感，導(dǎo)致患者在接受治療過程中受到傷害。[2]2、藥物，患者在身體狀況以及年齡方面存在一定的差異，因此，臨床護(hù)理過程中，一定要結(jié)合患者的病情以及實(shí)際身體狀況決定用藥方式以及用藥劑量。 [3]4、院方，患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用很容易與患者以及家屬產(chǎn)生糾紛，

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文主要采用spss17.0 軟件對(duì)所得的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2 結(jié)果

通過系統(tǒng)的總結(jié)和分析，150 例心血管疾病患者中，共存在15 例不規(guī)范的臨床護(hù)理事項(xiàng)，現(xiàn)將相關(guān)結(jié)果繪制如表1。

3 討論

通過對(duì)相關(guān)資料的分析和研究，我們不難發(fā)現(xiàn)患者的護(hù)理質(zhì)量以及用藥安全主要受到藥物、患者、護(hù)理工作人員以及院方等因素的影響，只有結(jié)合實(shí)際狀況，從這四方方面做好相關(guān)的改進(jìn)工作，才能保證心血管疾病患者內(nèi)科護(hù)理以及用藥安全。

在對(duì)心血管疾病患者進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，要設(shè)置一定的責(zé)任護(hù)士，對(duì)患者的相關(guān)病例資料進(jìn)行整理，并制定相關(guān)的護(hù)理工作計(jì)劃。[5] 護(hù)理工作人員要能夠及時(shí)了解病人的需要，采取飲食治療以及藥物治療的方式對(duì)患者出現(xiàn)的正常疼痛進(jìn)行干預(yù)，醫(yī)務(wù)工作人員還要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，對(duì)患者所出現(xiàn)的生命體征變化進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的判斷，引導(dǎo)患者及其家屬樹立信心，調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)治療。

患者要多參與有氧的、緩慢的體育鍛煉，從根本上提升自身免疫力，減少焦慮以及緊張的負(fù)面情緒。患者在日常飲食過程中要避免食用生硬、過熱、辛辣的食物，當(dāng)病情出現(xiàn)好轉(zhuǎn)時(shí)，依然要積極接受治療，按時(shí)服藥，出現(xiàn)不適或者疼痛時(shí)，要積極與義務(wù)工作人員進(jìn)行交流，做好治療配合工作。

心血管疾病患者在資料過程中將會(huì)耗費(fèi)大量的費(fèi)用，所以，護(hù)理工作人員要將具體的收費(fèi)名錄以及收費(fèi)單據(jù)轉(zhuǎn)告給患者以及家屬，耐心解答患者的疑問，從根本避免各種醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。

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篇（9）

【摘　要】目的：探討研究心內(nèi)科護(hù)理工作中的常見安全隱患，并總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理措施對(duì)內(nèi)科護(hù)理安全隱患的預(yù)防效果，以供臨床護(hù)理工作進(jìn)行參考和借鑒。方法：選擇2011 年1 月-2012 年12 月我院收治的600 例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組。對(duì)照組患者給予常規(guī)臨床護(hù)理措施，實(shí)驗(yàn)組患者給予風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理措施，對(duì)比觀察兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理干預(yù)后，發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)11 例，其護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率明顯低于對(duì)照組患者，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組患者，P<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在內(nèi)科護(hù)理工作中容易發(fā)生各種安全隱患，使用風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理措施可以有效地避免這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要護(hù)理工作者不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防范的護(hù)理方法。

關(guān)鍵詞 內(nèi)科護(hù)理；安全隱患；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)防范；護(hù)理

內(nèi)科患者多收治非手術(shù)性疾病的患者，患者病情多遷延不愈且反復(fù)發(fā)生，病程長，患者的身體素質(zhì)較差，病情變化較快，內(nèi)科治療效果緩慢等[1]。護(hù)理工作在內(nèi)科患者治療期間占有非常重要的一部分，如護(hù)理措施不完善，容易引發(fā)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致護(hù)理糾紛的發(fā)生。因此，如何對(duì)內(nèi)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地防范十分重要。我院在內(nèi)科護(hù)理中嘗試采用了風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理措施，效果較好，報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2011 年1 月~2012 年12 月我院收治的600 例患者為研究對(duì)象。排除：有嚴(yán)重肝腎疾病，嚴(yán)重心肺疾病，合并3 種以上疾病，溝通障礙，意識(shí)障礙，不愿意配合完成本次實(shí)驗(yàn)的患者。根據(jù)患者住院的先后順序隨機(jī)分為兩組。對(duì)照組患者300 例，其中男150 例，女150 例，年齡在21~75 歲之間，平均年齡為46.25±12.02歲； 患者住院時(shí)間為6~24d 之間， 平均為15.63±4.02d； 住院次數(shù)在1~5 次之間， 平均為2.03±0.55 次。實(shí)驗(yàn)組患者300 例，其中男160 例，女140 例，年齡在20~76 歲之間，平均年齡為47.14±11.58歲；患者住院時(shí)間為6~25d 之間，平均為15.98±4.16d；住院次數(shù)在1~6 次之間，平均為2.46±0.47 次。兩組患者的一般資料，包括性別、年齡、住院次數(shù)和住院時(shí)間等差異均不明顯，p>0.05，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者采用臨床常規(guī)的護(hù)理措施，護(hù)士主要的護(hù)理工作在于觀察患者的病情變化，遵醫(yī)囑給予各種治療藥物，做好健康宣教和心理護(hù)理等。

實(shí)驗(yàn)組患者采用風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理措施，對(duì)既往護(hù)理工作做了以下改革：

（1）藥物觀察：觀察患者用藥期間的治療效果和藥物使用中是否出現(xiàn)了不良反應(yīng)，并將情況及時(shí)反饋給醫(yī)生[2]。

（2）觀察并發(fā)癥：內(nèi)科患者住院期間由于病情變化大，患者身體虛弱等容易發(fā)生各種并發(fā)癥。因此護(hù)士要對(duì)患者的情況做密切觀察，將并發(fā)癥觀察貫穿到每次換藥等過程中。

（3）靜脈輸液觀察：靜脈輸液是目前內(nèi)科最常用的一種治療途徑，這種方法的效果較好，但是也容易發(fā)生各種不良事件。護(hù)士要嚴(yán)格地對(duì)每種藥物劑量、速度等做掌握，尤其對(duì)有心肺疾病和腎功能疾病的患者，更需要嚴(yán)格地控制，避免由于輸液引起其進(jìn)一步的損傷。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比觀察兩組患者內(nèi)科住院期間發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，由兩名護(hù)士做統(tǒng)計(jì)和錄入。同時(shí)統(tǒng)計(jì)兩組患者出院時(shí)對(duì)護(hù)理工作的滿意度，選項(xiàng)包括有非常滿意、滿意、不太滿意及不滿意，單項(xiàng)選擇，患者只能在其中選擇一項(xiàng)。

1.4 數(shù)據(jù)處理

使用spss19.0 軟件包對(duì)本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以95% 為可信區(qū)間，計(jì)算結(jié)果顯示p<0.05 時(shí)，表示樣本差異明顯且有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

其中護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和滿意度均為計(jì)數(shù)資料，組間比較方法為X2 檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理干預(yù)后，發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)11 例，其護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率明顯低于對(duì)照組患者，p<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組患者，p<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

實(shí)驗(yàn)組11 例護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)包括：靜脈穿刺脫針7 例，跌倒2 例，壓瘡1 例，護(hù)理糾紛1 例。對(duì)照組患者35 例護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)包括：靜脈穿刺脫針18 例，跌倒6 例，壓瘡3 例，輸液差錯(cuò)2 例，其他6 例。

3 討論

護(hù)理安全是護(hù)理服務(wù)全過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，如不能保證護(hù)理安全，就有可能造成患者的機(jī)體組織損傷，生理功能損傷和心理損傷，因此，降低護(hù)理工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，提高護(hù)理安全十分重要。

內(nèi)科護(hù)理中由于病種多樣，患者病情復(fù)雜等等情況，容易發(fā)生各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，其中以穿刺風(fēng)險(xiǎn)、跌倒、壓瘡等發(fā)生率最高。

我院護(hù)士為了更好地避免這些情況，在臨床護(hù)理工作中進(jìn)行了護(hù)理改革。

從實(shí)驗(yàn)結(jié)果我們也可以看出，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，且滿意度明顯提高，與對(duì)照組患者比較差異明顯，p<0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。進(jìn)一步地說明了在內(nèi)科護(hù)理工作中容易發(fā)生各種安全隱患，使用風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理措施可以有效地避免這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，需要護(hù)理工作者不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防范的護(hù)理方法。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

【摘　要】婦產(chǎn)科是醫(yī)院的高風(fēng)險(xiǎn)科室，無論是醫(yī)生還是護(hù)理人員都承擔(dān)巨大的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。而婦產(chǎn)科護(hù)理安全是確保不發(fā)生法律法規(guī)允許范圍意外的人生健康損害、缺陷，甚至是死亡事故。本文主要目的是對(duì)當(dāng)前婦產(chǎn)科護(hù)理安全在安全隱患方面的原因進(jìn)行全面和分析，并且運(yùn)用了問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)綜述法等方法來獲得更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。最后對(duì)如何提高護(hù)理安全及對(duì)隱患的防范措施進(jìn)行了提出了一定的意見，希望能夠提升醫(yī)護(hù)的服務(wù)意識(shí)，從而幫助減少醫(yī)患矛盾，為打造和諧醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞 婦產(chǎn)科；護(hù)理安全；防范措施；服務(wù)意識(shí)

婦產(chǎn)科在醫(yī)院的地位極為神圣和特殊，它是千萬家庭的幸福的基礎(chǔ)，因此投入的關(guān)注度也就非常高，出現(xiàn)任何的安全事故帶來的都是不可預(yù)估的后果。婦產(chǎn)科護(hù)理的日常工作所涉及的非常復(fù)雜，特別是血液、X 光線、消毒劑等等，這些都是讓婦產(chǎn)科成為高危科室的原因。因此如何提高婦產(chǎn)科護(hù)理安全成為熱門話題，所有的醫(yī)護(hù)人員都在努力就愛年各地護(hù)理安全隱患，最大程度的降低安全事故的發(fā)生。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患的原因

1.1 護(hù)理人員缺乏足夠法制觀念和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

現(xiàn)有的護(hù)理人員教育、培訓(xùn)工作在對(duì)法律、風(fēng)險(xiǎn)方面的培訓(xùn)很不到位，導(dǎo)致絕大部分的護(hù)理人員很少有危機(jī)意識(shí)和有效到位的應(yīng)急措施。而且在護(hù)理過程中也沒有特別注意潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患內(nèi)容，也很少關(guān)注和尊重患者、家屬的心理需求，不時(shí)引發(fā)護(hù)患矛盾的爆發(fā)。

1.2 服務(wù)態(tài)度不好，缺乏足夠的護(hù)患溝通

婦產(chǎn)科不僅是高危風(fēng)險(xiǎn)的科室，同時(shí)也是病患、家屬數(shù)量極多的科室，這就導(dǎo)致有限的護(hù)理人員面對(duì)眾多病患家屬顯得極為手忙腳亂，特別是對(duì)于焦急的病患詢問，很難做到語氣、服務(wù)都一直簡明熱情。

1.3 缺乏專業(yè)護(hù)理水平和安全防范制度

護(hù)理人員基本是都是剛畢業(yè)或者沒有多年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的新手，每個(gè)醫(yī)院都存在缺少專業(yè)護(hù)理人員的問題。護(hù)理人員的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平的不足也都是護(hù)理安全的隱患，特別是婦產(chǎn)科的病患家屬都有著極為高的期待，一旦護(hù)理人員提供不了明確的病情解讀，就會(huì)導(dǎo)致病患家屬的誤解和投訴。

其次就是現(xiàn)代醫(yī)療器械的發(fā)展速度也是日新月異，不斷的新設(shè)備、新藥品、新技術(shù)頻繁的應(yīng)用到護(hù)理一線，護(hù)理人員的掌握水平也決定著護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)水平。

護(hù)理人員在日常工作中都是非常忙碌，很多時(shí)候?qū)τ诂F(xiàn)有的規(guī)章制度很難做到嚴(yán)格的按章辦事，特別是緊急情況過程中更加容易出現(xiàn)為章辦事，最終引發(fā)安全事故。

婦產(chǎn)科因?yàn)椴话匆?guī)定辦事就很容易出現(xiàn)新生兒被弄錯(cuò)的護(hù)理糾紛，特別是新生兒集中洗澡時(shí)候，稍微不注意就會(huì)造成新生兒手環(huán)脫落和綁錯(cuò)。還有就是日常交接班過程中，極其容易出現(xiàn)重要信息的遺漏導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，例如病重患者、新生兒照顧、輸液等事情。

2 婦產(chǎn)科護(hù)理安全的防范措施

2.1 加強(qiáng)安全意識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)

依法保護(hù)自己是現(xiàn)代人要樹立的重要思想，同樣醫(yī)護(hù)人員也要時(shí)刻利用法律法規(guī)來保護(hù)好自身的權(quán)益。這里就要求護(hù)理人員能夠熟知相關(guān)的法律法規(guī)內(nèi)容，并能夠有效的運(yùn)用其來保護(hù)自己。

高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是每一個(gè)護(hù)理人員都要保持的，它是消除安全隱患的關(guān)鍵。醫(yī)院各部門要明確安全事故管理措施，讓各級(jí)醫(yī)護(hù)人員都能清晰知道自己的崗位責(zé)任和常見的安全隱患內(nèi)容，幫助護(hù)理人員建立高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。并且定期組織護(hù)理人員對(duì)安全隱患的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如病毒、醫(yī)療設(shè)備、手等。嚴(yán)格要求護(hù)理人員通過i奧對(duì)醫(yī)院感染、消毒隔離、無菌等護(hù)理工作的安全意識(shí)，減少護(hù)理工作中因?yàn)槭韬鲈斐苫颊卟∏榧又厍闆r的出現(xiàn)。

2.2 增加和改善服務(wù)意識(shí)、態(tài)度，增加護(hù)患溝通

護(hù)理人員要時(shí)刻意識(shí)到患者永遠(yuǎn)是工作的中心，對(duì)于和患者的溝通交流要到位，特別是注意自己在解答患者家屬詢問時(shí)的態(tài)度。患者、家屬都想自己能夠獲得最為專業(yè)的病情指導(dǎo)，因此這就需要每一個(gè)護(hù)理人員都要主動(dòng)的對(duì)孕婦、患者做好宣傳工作，并且主動(dòng)巡視和幫助病人，除了耐心解讀和回答患者的問題，接觸他們心里的擔(dān)心，還要注重對(duì)患者心理、生活、精神方面的照顧

2.3 加強(qiáng)護(hù)理人員技能培訓(xùn)工作，完善護(hù)理安全防范制度

護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)能力和素質(zhì)是婦產(chǎn)科工作的重要保障，對(duì)于每個(gè)護(hù)理人員都要定期安排教育培訓(xùn)的工作，甚至可以提供護(hù)理人員的再教育工作。通過這些工作來拓寬護(hù)理人員的知識(shí)面和提升專業(yè)技能。此外護(hù)理人員對(duì)于不熟悉的新設(shè)備、新技術(shù)、新藥都要做嚴(yán)格的學(xué)習(xí)，特別是說明書的禁忌項(xiàng)目，要銘記于心。其次就是通過各方面的努力，增加更多專業(yè)護(hù)理人員的進(jìn)入，減輕他們的工作壓力。

醫(yī)院也要對(duì)婦產(chǎn)科的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善，并定期組織護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、檢查，促進(jìn)安全護(hù)理的工作的執(zhí)行。例如新生兒集中洗澡、注射時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，謹(jǐn)防出現(xiàn)新生兒報(bào)錯(cuò)事故。護(hù)理人員要對(duì)自身工作進(jìn)行梳理，規(guī)范自身的護(hù)理程序，杜絕護(hù)理差錯(cuò)、事故和糾紛的出現(xiàn)，為和諧的醫(yī)患關(guān)系打造良好的環(huán)境。

3 結(jié)論

婦產(chǎn)科關(guān)注著千萬家庭的幸福，一旦疏忽大意導(dǎo)致安全事故的出現(xiàn)，就很大程度造成醫(yī)患關(guān)系的破裂，也很難獲得家屬的理解。因此在婦產(chǎn)科日常護(hù)理工作要全身心的投入，除了要不斷的提升自身的護(hù)理水平和專業(yè)理論只是，其次還要加強(qiáng)自我的法律保護(hù)意識(shí)，以及維護(hù)醫(yī)患、護(hù)患的權(quán)益意識(shí)。本文認(rèn)為婦產(chǎn)科日常護(hù)理工作要極其重視與患者的感情交流，對(duì)待患者、家屬都要熱心溝通和接待，另外還要重視保護(hù)患者的隱私和知情權(quán)，盡量減少安全隱患的存在。